سبد خرید 0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

  • اطلاعات فردی و مالی کاربران در سایت محرمانه است و در هیچ صورت بجز حکم دادگاه در اختیار هیچ فرد و یا سازمانی قرار داده نخواهد شد.
  • کاربران سایت در زمان ثبت نام موافقت خود را با تمام قوانین سایت اعلام کرده اند و حق هرگونه شکایت و اقدام قانونی را در خصوص فعالیت های سایت از خود سلب کرده اند و تنها مرجعی که می تواند در خصوص این توافق نامه نظر بدهد شواری انتظامی سازمان نظام صنفی و یا داور مرضی الطرفین آشنا با موضوع اینترنت می باشد.
  • بنا به قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، کمپانی تکنوکلاینت یک نسخه از صورتحساب کالا را برای مشتریان عزیز ارسال می کند.
  • طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران مشتری می تواند به مدت هفت روز کاری از زمان خرید کالااز طریق درگاه الکترونیکی، انصراف خود را از خرید به شرطی که کالا را باز ننموده و پلمپ شده باشد، اعلام نموده و کالا را با هزینه بازپس فرستادن آن به فروشنده عودت نماید.

تبصره: حق انصراف مصرف کننده در شرایط خاصی که بر نوع کالا و خدمات حاکم است اجرا نخواهد شد. موارد کالای خاص در زمان خرید از طریق سایت به اطلاع مصرف کننده خواهد رسید.

  • طبق ماده2 قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان کلیه عرضه‌کنندگان کالا و خدمات، مسئول صحت و سلامت کالا و خدمات عرضه‌شده مطابق با ضوابط و شرایط مندرج در مندرجات قرارداد مربوطه هستند، در صورت وجود عیب یا عدم انطباق کالا با شرایط تعیین‌شده، مشتری حق دارد صرفاً عوض سالم را مطالبه کند و فروشنده باید آن را تأمین کند. در صورت فسخ معامله از سوی مشتری پرداخت خسارت از سوی عرضه‌کننده منتفی است و هزینه بازپس فرستادن کالا به عهده مشتری می باشد.
  • چنانچه کالای خریداری شده دارای اشکال و یا ایراد فنی بوده به طوری که امکان استفاده از آن میسر نباشد ، خریدار باید ظرف 24 ساعت مراتب اشکال یا ایراد فنی را به فروشنده اعلام نماید و پس از دریافت و پذیرش کالا توسط فروشنده مورد بررسی قرار گرفته و اعلام نظر می‌شود در غیر اینصورت و پس از انقضای زمان 24 ساعت پس از تحویل، کالا پس گرفته نمی‌شود.
  • چنانچه کالای خریداری شده دارای نقص فیزیکی ظاهری باشد خریدار مکلف است ظرف 12 ساعت کالای خریداری شده را به فروشنده مسترد نماید در غیر این صورت فروشنده مسئولیتی در قبال ادعای خریدار نخواهد داشت.
  • اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت کمپانی تکنوکاینت مغایرت داشته باشد این تفاوت ظرف مدت 24 ساعت کاری باید به کارشناسان پشتیبانی ما اطلاع داده شود. در صورتی که این تفاوت از روی جعبه (رنگ، مشخصات فنی) قابل تشخیص باشد، کالا باید بدون استفاده و پلمپ به مجموعه ما بازگردانده شود در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده از کالا امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد. مسئولین فنی ما ظرف مدت 2 روز از دریافت کالا  به بررسی تفاوت پرداخته و در صورت تایید کارشناس کالا برای مشتری تعویض می‌گردد. در صورت عدم تایید کارشناسان کالا برای مشتری پس فرستاده می‌شود.
  • کارشناسان خدمات پس از فروش ما ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌کنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب دیدگی توسط کارشناسان تکنوکلاینت تایید شود، کالا تعویض یا مشکل آن برطرف خواهد شد و یا مشتری می‌تواند کالای خود را با مدل دیگری جایگزین کند. لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ کمپانی ما بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می‌کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود. برای کالای گران‌تر، مشتری تفاوت را پرداخت و برای کالای ارزان‌تر، این کمپانی تفاوت را به حساب مشتری واریز می‌نماید.
  • اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و کمپانی تکنوکلاینت در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا – درج شده در فاکتور- به مشتری رامی‌پذیرد.
  • پس از دریافت و پذیرش کالا توسط تکنوکلاینت، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش ما، بین 2 تا 3 روز کاری زمان خواهد برد. و برای رفع ایراد بین 10 الی 20 روز کاری زمان خواهد برد.

لطفا جهت دریافت خدمات پس از فروش با شماره تلفن 5058 101 0098519  تماس حاصل نمایید. 

 

برگشت به بالا
Call Now Button